新乡有线电视缴费

有线电视业务

申请安装新乡有线电视的用户,可以直接拨打我公司客服或登录网上营业厅办理入网等手续.

1、根据河南省豫价费《关于修订〈河南省有线电视收费办法〉的通知》,新乡有线电视初装费用为240元/户.
2、有线电视每月使用费13元、一月
注:1、平房安装时用户**应咨询我公司客服,待确认能安装后方可办理入网手续.
2、自建或门面房,均以平房对待.
3、增机补装业务:同套住宅内已初装新乡有线电视,用户申请增加有线电视用户终端,为增机补装业务;增机补装费80元/户1.热线承诺:我公司热线0373-2187226提供7*24小时全天候人工服务.
2.有线电视
有线电视安装:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕.
有线电视维护:自用户报修之日内1个工作日内处理完毕.
有线电视迁移:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕.
有线电视联网:一般情况下2个工作日内处理完毕.
有线电视改造:自用户办理手续后1个工作日内安装完毕
3.家庭宽带:
宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后48小时内安装完毕.
宽带迁移:一般情况下同安装时间相同,为办理后48小时内迁移完毕.
宽带联网:一般情况下1个工作日内处理完毕.
4.商务宽带:
商务宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后3个工作日内安装完毕.
6.数字机顶盒
数字机顶盒安装:一般情况自用户购买后可自行安装即可使用.
数字机顶盒维护:一般故障自用户报修之日内一个工作日内处理完毕.
1.服务的对象:新乡广电的有线电视、家庭宽带、小集团宽带、数字电视、互动电视客户和对新乡广电进行咨询的广大客户;
2.服务的范围:有线电视咨询及维修、宽带咨询及维修、数字及互动电视咨询及维修、费用查询、投诉受理等;
3.服务的口号:用心服务,快乐工作;
4.服务的宗旨:客户只需拨打服务热线一个电话号码即可反映需要解决的问题,新乡广电对客户反映的情况记录后,无论是哪个职能部门负责的问题,内部协调处理完毕;
5.如果遇到坐席代表忙,热线暂时拨打不通的情况,可能为当前时段咨询客户较多或是出现了线路片区故障及割结调整.
安装区域:全新乡市的企事业单位及小区用户均可受理
受理流程:确定意向(确认接入定单或签定合同)--付网络使用费--施工--客户验收--维护
售后服务：提供24小时报修电话，广电工程